Klachten

Als kwalitatief hoogstaande Ambulante Zorg organisatie zijn wij uiteraard aangesloten bij een externe, onafhankelijke klachtenportaal. Wij nemen jou klachten serieus!

Uiteraard hopen wij dat je geen klachten hebt over onze service. Mocht dit wel zo zijn, dan is dit hopelijk besproken met jou hulpverlener van MelCura. Wij willen jou onvrede bespreekbaar maken en daarvoor de ruimte geven om voldoende tot een oplossing te komen.

Mocht je helaas nog steeds het gevoel hebben dat je hierin niet gehoord bent dan kan je contact opnemen met onze onafhankelijke klachtenportaal, welke wij ondergebracht hebben bij SoloPartners.

Procedure

Je kunt de klacht op de volgende manieren delen:

Je klacht is daarna in behandeling en je wordt binnen 2 weken op de hoogte gesteld over de voortgang.